客户市场信息的重要性在于，他能够辨别出哪些客户最有可能对你的信息作出回应。这种能力来自于你已经收集到的数据，所以尽可能保持信息是最新的时至关重要的。
你需要什么样的数据？
你需要收集什么样的信息取决于你是否正在向对方推销，以及你所提供的产品及服务的类型。一开始，先给自己写一个列表，上面列出自己需要的客户的信息。就像下面这样：
标题，姓氏和地址；
年龄；
消费行为：他们买什么，消费频率以及平均花费是多少；
支付方式；
对促销的反应：他们的到了什么，对得到的礼物有什么反应；
询问：他们都打听些什么？
抱怨：你身上存在的问题。
你确切的知道你想要得到什么样的客户信息是非常重要的，这样能够避免数据库的超负荷运转和一些数据库维护当中的困难。
从你的客户那收集信息。
直接向你的客户询问是更新数据库的最好的方式之一。客户们将不会拒绝回答你的调查，只要他们相信这样会得到更好的服务和更大的利益。你也可以在柜台附近留下一个简单的表格，立一个醒目的标志，请客户们加入你的反馈交流行列。如果他们对你提供的商品或服务满意的话，他们会愿意加入的。
另一种对客户调查的好的方式是提供一些免费的产品或服务，以鼓励他们。
设计你的调查项目。
保持你的调查足够简洁，否则你可能会最终得到大量无用信息。从以下基本内容开始：
标题 姓氏
第一个名字 住址
电话，传真以及电子邮件 地点
年龄 性别
职业 婚姻状况
依照你所从事的商业的类型，你可能还会需要一些其他的信息，如：
他们有车吗？
他们是花匠吗？
他们是手工劳动者吗？
他们有电脑吗？
你应当列出一个调查表，然后拿到当地的印刷所，工作人员会帮你设计页面和打印出来。你应当只用一到两种颜色打印出你的调查表。
如果你要邮寄调查表给客户，别忘了也给他们寄去一封商业信件，用来解释这次调查的目的，并且由此将会带来什么样的收益。
同时还要寄去一个已付邮资的信封。向离你最近的澳大利亚邮政中心咨询一下具体应该怎样完成上述的事情或拨131318.
当数据信息记录在案的时候，你就可以分析它们了。比如，你可利用数据库打印出一张表格，上面列出了生活在特定邮区内的所有客户，或者列出了最近6个月进行消费的所有客户。研究你收集到的信息，你将会发现你的最佳客户群的轮廓开始显现出来。你可能会发现他们集中在某些特定的年龄段或者邮政编码中，或两者都有。
最后一件事
你的数据库的主要目的是使你的生活更加方便而不是更艰难。保持你的需求尽量简单，建立一套定期的数据维护程序以保证你的数据库轻松运行。
