随着市场经济的深入发展，邮送广告作为特殊的函件业务应运而生，为邮政企业增加了业务收入。但是，目前由于投递环节不畅，制约了这项业务的发展。这一问题亟待解决。投递环节不畅主要表现在以下几个方面:
投递人员素质差，责任心不强。不少邮政企业还没有认识到投递工作对邮政发展的重要作用，因此对投递队伍建设重视不够，对投递人员素质要求不高，投递工作大都由临时工承担。由于临时工的素质普遍偏低，思想不够稳定，工作责任心不强(一些合同工因受传统观念影响，存在消极悲观情绪)，难以满足业务发展和市场竞争的需要。
现行分配体制影响了投递人员积极性的发挥。由于同工同酬的分配机制还没有完全落实，“收投合一”的体制还不够完善，作为投递主力军的临时工，工资待遇较低。特别是邮送广告作为附属投递产品，大都是无偿投递，投递人员缺乏足够的积极性。投递人员不能按市场需求对客户群体进行细分，投递的随意性、盲目性较大；不能按日常函件的要求或合同要求投递，批量投交、跳跃式投交情况严重，丢弃现象时有发生。
检查监督不到位。不少邮政企业虽然制定了投递质量管理措施，建立了监督检查机制，但没有认真执行，缺乏有效的监督检查，导致邮送广告投递质量不高。
信息反馈系统不健全。因缺乏健全的信息反馈系统，邮政企业不能很好地把握投递质量和投递效果，不能很好地向客户提供动态情报，以便更好地服务于客户、与客户建立稳固持久的合作关系。
笔者认为，解决上述问题应做到以下几点：加强投递队伍建设。由于受业务量等因素的限制，目前还不具备组建邮送广告专业投递队伍的必要性和条件，因此，主要应在提高投递人员素质上下工夫。一方面要通过多种形式，加强爱岗敬业教育；另一方面要加强市场意识教育，树立现代营销观念。提高人员素质的关键在企业合同工、重点在临时工，核心内容是思想观念的根本转变。
加快分配制度改革。要通过“收投合一”体制的逐步完善，尽快实现同岗同酬、按劳取酬。同时，邮送广告要尽快实行有偿投递，进一步提高投递人员的积极性。此外，要积极探讨通过与商家、企业的互利互惠合作，取得业务代理资格的路子，以代理收入的合理分配，有效调动投递人员的积极性。
强化监督检查，实施有效管理。要把邮送广告投递质量管理纳入整个投递质量考核范畴，通过跟踪投递、投送对象及商家与企业对投递质量的信息反馈，实施有效管理，不断提升投递质量。
完善反馈功能，加强各方沟通。对内可通过不断提高制作质量、服务投递质量，进一步拓展业务空间;对外可通过增强投递人员的市场意识和捕捉客户反馈的信息，为商家、企业提供业务营销指导，建立长久合作关系，实现业务的稳步发展。
