一、DM广告业务人员的基本素质与知识结构
1.业务人员通用的规律、技巧、知识比如良好的心态、勤奋的工作，良好的工作计划、电话营销技巧、拜访客户的方法、市场营销知识等。这方面的学习资料很多。
2.广告知识，比如平面广告传播的一般规律，广告法律知识等。
3.传媒的知识，报纸、电视、互联网传播的特点，一些传媒的表现手法等。
4.DM的知识。认真研究中华DM网上的东西即可。
5.你所属DM服务领域的专业知识。
6.快速、不断学习与创新的能力。
二、具体客户资料的收集与谈判策略
1．要找与本杂志定位有关联性的商户, 先了解广告主的需求。
2．广告主信息的收集的途径。
a.其他各种媒体的广告主（报纸、杂志、电视、互联网、户外的广告主等）。
b.自己制作、发放张贴宣传资料的商户.
c.其它需一线拜访的客户。建立客户数据库.
你的DM一定要定期的发放到他们那。
3．谈判策略
其他媒体上的客户要比较差异，突出DM的优势；
自己制作、发放的也是以比较通过我们发放的优势（如成本、合法性\到达受众手中的效果等）;
其他客户需要教育做广告的必要性及我们的优势。具体可参见我的一些文章。
业务是一门博大精深的学问，具体的谈判操作还涉及到其他很多方面.
三、一个DM业务高手的日记实例
1．收集、整理大量的客户信息。
2．甄别出准客户。
3．每月一定要保持新客户的开发速度，力度与开发量。
4．维护好重点客户。
5．抓住大客户。
6．坚持。三个月后就是DM业务高手。
